Kommunikation

Warum?

Man kann nicht nicht kommunizieren.

Paul Watzlawick

Eine gute Kommunikation fördert die Identifikation mit der Schule und ist essentiell für die Zusammenarbeit im Team. Damit die Kommunikation mit allen Stakeholdern funktioniert, braucht es gute Rahmenbedingungen. Dazu gehört ein Konzept das definiert, welche Kanäle von wem wie und unter welchen Bedingungen genutzt werden. Den Kommunikationspartnern müssen geeignete Tools zur Verfügung gestellt werden, die zuverlässig verfügbar sind und mit zielführenden Schulungen und einem niederschwelligen Support eingeführt werden. Allenfalls werden auch räumliche Massnahmen benötigt, die eine ungestörte Kommunikation erlauben. Auch formale Aspekte wie der Tonfall, die Gestaltung oder die Rechtschreibung sind nicht zu unterschätzen. Neben diesen Rahmenbedingungen muss aber auch an einer Kommunikationskultur gearbeitet werden, in der ein wertschätzenden Austausch aller Beteiligter auf Augenhöhe und eine möglichst hohe Transparenz zur Selbstverständlichkeit werden. Dabei gilt es auch immer wieder widersprüchliche Erwartungen und Haltungen zu klären, beispielsweise steht der Anspruch an Vollständigkeit und Aktualität der Informationen dem Versuch die Informationsflut zu bewältigen gegenüber. 

Ressourcen

• Vier-Seiten-Modell nach Schulz von Thun
  Das wohl populärste Modell der Kommunikationspsychologie kann helfen Problem in der schulischen Kommunikation zu analysieren.

• ICT-Guide: Kapitel 7.1 – Digitale Werkzeuge für den Austausch von Informationen und Wissen
  Dieses Unterkapitel steht zwar im Kontext des Wissensmanagements, das sich aber nicht trennscharf von der Kommunikation abgrenzen lässt.

• ICT-Guide: Kapitel 11 – Wie wir kommunizieren
  Dieses Kapitel deckt einerseits die interne Kommunikation ab, andererseits aber auch den Bereich, der im Kartenset mit Öffentlichkeitsarbeit bezeichnet wird.

• ICT-Coach
  Der ICT-Coach hat diverse Bezüge zu Kommunikation. Einerseits im Bereich «Clouddienste», wenn es um die Wahl der Kommunikationsinstrumente geht, v.a. aber auch im Bereich «Risikokultur», wo beispielsweise Fragestellungen zu Datenschutz und Privatsphäre erörtert werden.
• Reden, Krogerus und Tschäppeler
  Dieses hübsche kleine Buch ist voller anregender Modelle und Ideen zur Kommunikation – auch optimal fürs Nachttischen…

Methoden

• Kommunikations-Kanäle im Team be- und absprechen: Welche Tools / Kanäle kommen für welchen Zweck zum Einsatz.

• Online-Assessment zur Schulkommunikation
  Mit einer Online-Befragung des Instituts für Angewandte Medienwissenschaft der ZHAW kann die Schulleitung (und bei Bedarf weitere Beteiligte der Schule) die interne und externe Kommunikation evaluieren. Dabei wird ein ganzheitlicher Blick auf die Schule geworfen, der insbesondere der Umgang mit der digitalen Transformation umfasst. Das Profil wird in Form eines Spiders ausgegeben. Die Nutzung des Tools ist gratis und frei verfügbar. Für eine weitere Auswertung und ergänzende Analysen können Beratungsmodule gebucht werden.

Digibasics: Online Kommunikation und Kooperation

Mit den Anwendungskompetenzen allein ist eine zielführende und effiziente Kommunikation noch nicht gewährleistet. Deshalb fokussiert das Digibasics-Modul Onlinekommunikation und Kooperation stark auf Einstellungen und die Reflexion bisheriger Erfahrungen. Im Zentrum stehen folgende Fragestellungen: Wie behält man den Überblick in der Informationsflut? Wie präsentiert man sich im Netz? Welches Tool verwende ich für welchen Zweck?

Idealerweise wird das Modul in einer Lerngruppe bearbeitet.

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